КОНСАЛТИНГОВІ ПОСЛУГИ У СФЕРІ ГОСПОДАРЮВАННЯ ТА ЇХ ДОГОВІРНО-ПРАВОВЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Анотація

Наукова робота присвячена важливим аспектам правового регулювання договірних відносин, пов’язаних з наданням консалтингових послуг. Стаття є оглядовою, її метою є висвітлення та аналізування проблемних питань надання консалтингових послуг як їх договірно-правового забезпечення. Авторкою зазначається про відсутність уніфікованого підходу щодо змісту поняття «консалтингова послуга», а також відносно його співвідношення з суміжним поняттям «консультаційна послуга». На основі аналізу наукових поглядів узагальнено теоретичні підходи щодо сутнісної природи консалтингових послуг. Особливу увагу приділено предметній складовій договору про надання комплексних консалтингових послуг (консалтингового послугового продукту). У контексті аналізу міжнародного стандарту з консалтингу ISO 20700:2017 висвітлено окремі питання якісних характеристик консалтингових послуг. Окрему увагу зосереджено на проблематиці гарантування виконавцем консалтингових послуг захисту прав замовників на належний рівень безпеки конфіденційної інформації про них та/або їхню діяльність, яку виконавець обробляє чи надає у вигляді рекомендацій (інформації, до якої він має доступ). Розглянуто базові принципи (правила), яких повинні дотримуватись організації під час збирання, обробки або зберігання персональних даних, що містить Регламент ЄС про загальний захист фізичних осіб у зв’язку з опрацюванням персональних даних і про вільний рух таких даних (GDPR, General Data Protection Regulation, 2016/679). У статті зроблено висновок, що поняття «консультаційна послуга» та «консалтингова послуга» не є тотожними. Зазначено, що не кожна консультаційна послуга є консалтинговою; водночас більшість консалтингових послуг мають складну структуру (є комплексними) та не обмежуються виключно консультуванням, наданням рекомендацій. Відзначено, що поглиблення спеціалізації консалтингових послуг призводить до появи нових гібридних консалтингових продуктів, специфічними складовими яких є консалтингові дослідження та консалтинговий супровід. Поява та розвиток складних консалтингових продуктів створює підґрунтя для надання консалтингових послуг на засадах аутсорсингу або договорів про спільну діяльність з надання комплексних консалтингових послуг. Підкреслено, що структурований підхід до процесу надання комплексної консалтингової послуги (розподіл такого процесу на декілька етапів), не перетворює означену послугу / послуговий продукт на подільний об’єкт господарських прав. Авторкою зазначається, що визначення якісних характеристик консалтингової послуги, як об’єкту договірного регулювання, потребує дотримання під час її надання: принципів, що вміщує міжнародний стандарт консалтингу ISO 20700:2017 («Guidelines for Management Consultancy Services»); а також належного рівня безпеки конфіденційної інформації про замовника та його діяльність, яку обробляє та / або надає виконавець (співвиконавці) консалтингових послуг. Наголошено на потребі включення до змісту договорів про надання консалтингових послуг застережень про нерозголошення конфіденційної інформації та/або умови та особливості її розкриття. Відзначено, що формування європейських підходів щодо правового регулювання договірних відносин з надання послуг в цілому, та договірних відносин з надання консалтингових послуг зокрема, повинно здійснюватися на ґрунті уніфікації принципів «європейського типу», закріплених у Директивах ЄС (Про послуги на внутрішньому ринку 2006/123/EC, Про професійні кваліфікації 2005/36/EC, Про захист прав споживачів 2011/83/EC, Щодо боротьби з відмиванням грошей AMLD 2015/849), а також Регламенті ЄС про загальний захист фізичних осіб у зв’язку з опрацюванням персональних даних і про вільний рух таких даних (GDPR, General Data Protection Regulation, 2016/679) тощо.